TingMate 用户协议

更新日期：2026 年 11 月 9 日　生效日期：2026 年 11 月 9 日

本协议是你与宁德听伴科技有限公司（下称"我们"）之间关于使用 TingMate 应用及相关服务（含会员服务）的约定。开始使用即视为你已阅读、理解并同意本协议全部内容；购买会员时，在购买页面完成支付即视为同意本协议第三条的会员与付费规则，如不同意，请不要购买。

一、服务内容

TingMate 提供英语学习内容与工具，包括但不限于：精听课程、跟读与 AI 发音测评、听写与填空练习、磨耳朵播单、生词本。具体功能以应用实际提供为准，我们会持续调整和改进；调整不针对个人，且不会实质减损你已购会员期内的核心权益（付费课程学习）。

二、账号

• 你可以通过手机号、邮箱、微信或 Apple 账号注册登录，请提供真实、有效的信息。
• 账号仅限本人使用，不得转让、出借、出租、出售或与他人共享；为保障服务安全，我们可对同一账号同时登录的设备数量进行合理限制。
• 你可以在应用内自助删除账号，或通过本协议载明的联系方式申请注销；注销后我们将按《隐私政策》处理你的个人信息。

三、会员与付费

（一）会员权益

• 部分内容和功能需开通会员后使用。会员期内可学习付费课程，课程按应用内展示的规则解锁（如按学习进度逐课解锁）、持续更新，并享有购买页面展示的其他会员权益。
• AI 发音测评：普通会员每天 50 次；终身会员不限次数。为防止滥用，系统对异常高频使用设有安全上限，触及时请稍后再试。
• 会员增值加购（测评卡）：仅限会员在会员基础上单独购买，有效期 31 天，期内 AI 发音测评无限次（同样适用上述安全上限）。测评卡不包含会员的其他权益。

（二）套餐、期限与生效

• 会员套餐包括月卡、季卡、半年卡、年卡、终身等档位，具体档位与价格以购买页面实际展示为准。月卡分首购与续购两种价格：从未购买过会员的账号按首购价，之后按续购价；由我们根据账号的购买记录判定。
• 会员经我们确认支付成功后生效（通常为即时），按自然日计算有效期；有效期内再次购买的，新购时长在原到期日基础上顺延叠加。测评卡同样顺延叠加，每张在上一张到期日之后接续 31 天。
• 所有套餐均为一次性购买，到期不自动续费、不自动扣款。会员到期后将无法访问和复习付费课程，学习记录保留；如需继续使用请自行再次购买。
• "终身会员"指本产品持续运营期间你无需再次付费即可使用会员服务，并非指自然人的终身；产品停止运营时按本协议第七条处理。
• 如你享有免费试用，试用期长度与规则以领取页面展示为准；试用期不收费，试用结束后不会自动扣费。
• 会员权益与你的 TingMate 账号绑定，不与设备或 Apple ID 绑定。更换手机或重装应用后，登录原账号即可继续使用；如会员未显示，iOS 版可在会员中心点「恢复购买」。

（三）退款

• 会员服务为在线交付的虚拟数字商品，支付成功并开通后即完成交付，依据《消费者权益保护法》第二十五条不适用七日无理由退货；除以下情形外恕不退款：
  • 冷静期：支付成功后 7 日内，且自该笔支付起未学习任何付费课程的，可联系我们申请全额退款（App Store 订单除外，见下条）；
  • 服务故障：因我们的原因导致会员服务重大故障且长时间无法使用的，可联系我们协商退款或顺延会员期。
• 通过 App Store 完成的购买，款项由苹果收取和结算，订单信息也由苹果保管，我们无法查询或操作该订单的退款。如需退款，请前往 reportaproblem.apple.com 向苹果申请，苹果会按其政策直接处理并原路退回。
• 退款（如获支持）将原路退回付款账户；退款完成后，对应的会员权益同时终止。

（四）购买渠道

• 请通过应用内官方渠道购买会员。请勿在淘宝、闲鱼等非官方渠道购买，谨防诈骗；经核实为非官方渠道获得的会员，我们有权清退且不予补偿。

四、用户行为

使用本服务时，你不得：

• 利用本服务从事违反法律法规或公序良俗的活动；
• 以爬取、破解、逆向等方式获取课程内容或干扰服务正常运行；
• 录制、下载后传播课程内容，进行二次分发或用于商业用途；
• 恶意退款、批量注册、共享或倒卖账号。

违反上述约定的，我们有权暂停或终止向你提供服务（含会员服务）且不予退款，并保留追究法律责任的权利。

五、知识产权

TingMate 应用及其课程内容（包括文本、音频、图片、界面设计等）的知识产权归我们或相关权利人所有，仅供你个人学习使用。未经许可，任何人不得复制、传播或用于其他商业用途。

六、未成年人

如你是未满 18 周岁的未成年人，应在监护人陪同下阅读本协议，购买会员等付费行为应征得监护人同意，监护人对此承担监护责任。

七、服务中断、变更与终止

• 因系统维护、升级发布导致的短时服务中断，我们会尽量提前通知并尽快恢复，不视为违约。
• 因不可抗力、电信运营商故障、第三方服务（应用商店、支付渠道、语音评分服务等）故障导致的服务不可用，我们不承担责任，但会积极协调恢复。
• 因你自身设备、网络环境或违反本协议使用导致的服务不可用，由你自行承担。
• 如本产品计划停止运营，我们将提前 30 日在应用内公告，并对停止运营时仍在有效期内的会员（含终身会员）按公平原则提供合理补偿或按剩余期限折算退款。
• 本协议可能随产品迭代更新，重大变更会在应用内以显著方式通知；修订后继续使用即视为接受。

八、法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，提交我们所在地（福建省宁德市）有管辖权的人民法院解决。

九、联系我们

邮箱 maoxiaomao@tingmateen.cn；应用内「我的 → 联系我们」。

本协议更新日期：2026 年 11 月 9 日；生效日期：2026 年 11 月 9 日。